凭借着5G的噱头,华为可以说是一夜成名,再加上在经济贸易战的非常时期成功的借到了势,所以华为的产品的售价几乎也是一夜之间水涨船高。凭借“优秀”的策略华为主打机海战术,一方面主打M/P两个系列的高端。另一方面独立出荣耀主打“性价比”,之后华为是彻底火了。极高的产品覆盖率让消费者以及其他厂商汗颜,但是这并不意味着华为就是成功了的。
一方面来自国内其他企业的竞争,比如小米。凭借着高性价比的优势,成立只有10年的小米稳坐全球第4大手机厂商。而且,在今年小米10系列的发布会上,雷军明确表示小米将在2020年冲击高端智能手机市场,而小米10系列正是小米首款冲击高端的产品。这也意味着企业之间的竞争再次升级,而且小米有稳占市场的趋势,一方面小米是主打“性价比”发家的,在中低端市场占有很大的地位,如果在进军高端品牌那么华为将再添一名竞争对手。如果一旦小米成功打入高端,那么对华为来讲不仅仅是产品的压力,还有就是物价的压力。
根据调查发现华为产品的发展史不难发现,消费者对华为的风评一直是售价虚高,而且在华为母公司名声鹊起的时候曾今被独立主打“性价比”的荣耀也开始在售价上做起了文章。再加上接二连三曝光的质量以及套模问题,华为的口碑是一夜而起又一夜而落。所以现在市场上出现这样一种“奇怪”的现象。虽然小米华为这两家竞争激烈且每代产品都带来不小的升级足够亮眼,但是还是有很大一部分群体愿意购买廉价版的iPhone 而非华为小米口中的“高端机”。
在经过市场的摸排调查之后发现,之所以在iPhone在国内备受打压的情况下依然如此吃香的原因无外乎几种。
一,iPhone品牌认可度高:一直以来iPhone一直被苹果努力地打造成“高端”的代名词,何为高端,在苹果的理解中也是与华为小米不同的。在产品功能上单独拉出一项或许不是最强的,但是综合整机的素质却是非常强悍。这也是苹果一直在致力打造的全面发展。也正是因为这个路线成功地取得了巨大的成功。在前段时间Counterpoint Research公布的报告中,iPhone手机在高端市场的占有率达到52%,远超三星、华为等手机品牌。
二,产品性价比深得人心:很多人把手机定义为消耗品,但是对于动则几千的手机来讲这使用寿命也应该对得起其价值,于是iPhone做到了。一台手机三四年不成问题,且在这期间还能保持较高的运行水平,这一点是华为做不到的,且华为的风评一直是物价虚高,这并非空穴来风。因为机海战术的原因,没代产品发布的间隔很短,且发布初期的售价在过一段时间之后是必然降价的。而iPhone也是在2019年正式调整策略之后产品才有大幅度的降价。
三,产品品控以及售后管理态度:如果说一款产品只管售出不管售后,那么这样的企业是存活不久的。而iPhone在这一方面是抱着十分积极的态度来做的,虽然iPhone 产品公认品控最好的但是依然设立一个优秀的售后团队。比如之前的非人为一年免费换新政策,这一政策的推出在国内可谓是让很多从事手机行业的零售商发家致富。通过黑产业链,他们可以伪造销售凭证,来达到免费换机的目的,而却给消费者收取新机一半甚至更多的“劳务费”。即使如此,iPhone依然没有将这项服务取消,只是增加了审核制度。这一点华为则是努力的在向消费者甩包袱,比如绿屏事件,以及mate30Pro后置摄像头玻璃自然碎裂等等,无疑都是在向消费者进行底线上的挑战。
四,企业文化:评价一个人的好坏不光光是看人的外貌还要结合其言行,企业也一样。生产制作销售均是为了盈利,但是有的企业是诱惑你消费,而有的呢是自愿消费。这足以看清企业文化之间的差异了,iPhoneX大量用户反映屏幕出现断触现象,发现初期只是一小部分人遇到,而那时的苹果没有做任何回应,但是在这类用户逐渐多起来之前苹果发布了公告,大胆承认产品存在问题,大家可以联系售后进行免费维修更换。同样是华为的绿屏事件,同样类似的流程。当网上吐槽华为绿屏并质疑华为品控的时候华为才开始重视,然后回应可以联系售后进行检测如情况属实则提供更换或维修服务,且很巧妙的避开了费用问题。之后经过一些列调查最终将这口黑锅甩给了屏幕厂家。