2020年3月28日下午2：00，上海举行新闻发布会，邀请市卫生健康委新闻发言人郑锦、市交通委副主任杨小溪、申通地铁集团副总裁邵伟中，介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。

　　申通地铁集团副总裁邵伟中介绍，3月24日起，上海市调整了轨道交通行业疫情防控措施，上海市轨道交通将继续保留“两个必须”，乘坐轨道交通必须全程佩戴口罩，进站必须测温，持续做好车厢二维码扫码登记、站车清洁消毒通风、全运力保障组织行车、落实员工卫生防护、强化公共卫生知识宣传等疫情防控措施。同时，恢复11号线昆山段运营，按上海市要求执行疫情防控标准。

　　上海地铁将继续通过站/车广播、乘客信息显示系统、官方网站、双微等渠道进一步加大宣传力度，引导乘客主动配合，现场工作人员将加强巡视，一旦发现有不佩戴口罩的乘客，将及时劝阻，对拒不配合、有其他危害公共秩序或公共安全行为的乘客，将联系驻站民警介入处置。

　　邵伟中强调，上海地铁将坚持“降级响应不松劲、警惕疫情不松懈、防控要求不降低”原则，切实保障轨道交通安全有序运营。