【文/观察者网】“我好害怕，我现在体温37.5度，”一位正在天津指定酒店隔离、自称为英国留学生的的郝同学（化姓）28日下午告诉观察者网，她于26日从伦敦飞抵天津，正在按规定进行14天的隔离。但在入住隔离酒店后，她遇到了不少问题。
郝同学说，她所在的天津市武清区奥蓝际德商务酒店隔离点卫生状况和配套设施都非常糟糕：墙皮脱落，房间被褥有血迹、尿迹、菜汤等污渍，有人房间的马桶、下水道出现堵塞和反水现象、水龙头流出黄水等等。
“前两个晚上我都很冷，今天开始我就有点发烧了。我很害怕，我希望我只是冻感冒了。”她说，现在一起在这儿隔离的同一航班乘客许多都是留学生，他们有个交流群。她从群里了解到，很多人的体温都在37度以上，还有人说出现咳嗽、腹泻等感冒症状，大家都很惶恐。
在获悉郝同学的这一情况后，观察者网28日下午致电奥蓝际德商务酒店询问相关情况。前台工作人员称，他们现在是政府征用的酒店，想了解什么信息的话得找政府。
随后，观察者网又拨打了天津市市民服务热线及天津市卫健委问题反馈热线。两处热线的工作人员均给出了类似的回复，他们会将问题进行记录，并向相关部门反馈，相关部门在调查后会做相应处理。
“床单上全都有血迹、菜汤、尿迹......根本睡不了”
根据郝同学提供的机票信息，她乘坐的是中国国际航空CA938次航班，当地时间25日20：37从伦敦起飞，北京时间26日14：03到达天津滨海机场。
值得注意的是，根据天津卫健委的通报信息及“津云”新闻消息，天津市境外输入确诊病例中，第19例、20例、21例均是乘坐CA938次航班，于3月26日抵达天津滨海国际机场的乘客。
《天津日报》截图
来源：津云新闻
作为机上的乘客，郝同学也注意到了上述信息。她说：“我不清楚我是不是确诊病例的密切接触者，我不知道我旁边有没有确诊病例。”
据郝同学介绍，飞机于26日下午2点落地，机上乘客在工作人员指挥下分批下机，她落地后在飞机上等了5小时才被工作人员安排下机。
“我下飞机时候都已经是晚上7点了”，她说，下机之后大家就开始走排队填表、被工作人员询问、做核酸检测、拍照等流程，然后分批坐大巴去隔离酒店，她一直折腾到晚上12点才进了酒店房间。
郝同学提供的酒店温馨提示显示，这里的集中观察房间收费标准是240元/天，每天早中晚餐合计50元、85元两档可选，订餐周期14天。
酒店内的温馨提示 郝同学供图
进到房间后，闹心事儿就一件件来了。她接着说：“房间里有两个床铺了床单，但两个床单上全都有血迹、菜汤、尿迹等奇奇怪怪的痕迹，上面一层灰，还有异味，你一闻就知道是之前客人睡过的，很恶心，完全就是睡不了的。”
“我当时就打电话让他们换床单，这个床单不换的话没有办法睡。刚开始两三通电话答应的好好的，说给我送，结果打到后面之后就说今天送不来了，他们（酒店人员）进不去，让我将就一晚。”
入住第一天晚上的床单问题，到底没有解决。郝同学说，酒店里的医护人员让她打酒店人员的电话，酒店人员说他们进不去，实在没办法帮她解决这个问题。“那个晚上我只能将就，我就自己垫着衣服睡的觉。”
郝同学供图 下同
“我已经开始发烧了......”
天津近期的温度不高，酒店里还没有暖气，只有中央空调。因为害怕开中央空调会有交叉感染的风险，所以入住的第一天她没开空调，很冷。
另外，她的房间里有设备损坏实在过于严重，在她的强烈要求之下，酒店在第二天（27日）给她换了房间。但第二天她还是没有开空调，很冷。
在冷冰冰的房间里睡了两天，今天（28日）早上，她发烧了。而发烧的原因，她自己也不清楚，不过这种情况下，她把空调开了。
“今天早上，我把空调开了，我实在是太冷了。我打电话过去问工作人员能不能开空调，他说可以开空调，然后我就开了，我一直开着。我从昨天晚上就开始要的被子，他们今天中午给我送过来了。”
郝同学说，她从入住之后就没有人过问过她的体温情况，每天自己量体温，全靠自觉。“我发烧了是自己打电话说的，他们是不会来问你的。我今天从早上开始发烧，一直都是我打电话跟他们说的。他们记录下来，后来打了一个电话问我怎么样了，再后来就没打过了。”
对于她发烧的情况，酒店医护人员给了她两个选择，要么就是打120，去发热门诊；要么就自己先等一天，看看能不能降下去，因为她现在没有症状。医生建议她先不要打120，先等一天。
除了她自己遇到的情况之外，她在同一航班乘客的交流群中还了解到了其他人的情况：
有人房间的墙壁斑驳不堪；有人床单上出现虫子的尸体；有人浴室的马桶堵了；有人房间水龙头放出来的水都是黄色的，根本无法洗漱；有人房间的热水供应出了问题；有人吃的盒饭里出现动物的毛发......
她说，酒店今天给她打电话道歉了，但是“我已经开始发烧了......”
她了解到，酒店现在正在给客人协商换房间，就是解决问题的速度有点慢。还有小部分人已经被换了酒店，而剩下的大部分人没有被换酒店。
最后郝同学还表示：“自己不想给国家和医护人员添麻烦，但至少要保证干净卫生。”
酒店：您想了解的信息，可以联系政府机关
针对郝同学反应的情况，观察者28日致电奥蓝际德商务酒店，酒店前台工作人员称，“您想了解什么信息的话，您可以通过政府口径。酒店的具体信息我们也不清楚，您想了解酒店的各方面信息的话，您联系我们的领导。”
该工作人员接着以有电话进入，不能长时间占线为由告诉观察者网，“您看看不行的话联系政府机关，看看能不能找到我们这边的联系人。我们现在是被政府征用的酒店，所以很多东西您还是连线政府那边，看看有没有一些您想要的资料。”
随后，观察者网分别致电天津市市民服务热线和天津市卫健委问题反馈热线，也都没获得直接回应。
天津市市民服务热线的工作人员称，“我们将问题记录完毕之后会反映到所在区的区政府，然后由区政府再下派到各个部门进行处理。出现相关问题具体是酒店负责还是政府负责，是我们反应到承办部门后他们处理的流程了。”
天津市卫健委问题反馈热线的工作人员则称：“我可以把您这边了解到的情况，向相关部门反馈，他们会根据您反馈的相关问题，进行相应的调查，做出相应的处理。”
无独有偶,3月24日，山西太原的归国留学生小刘称被安排隔离的酒店卫生条件差，无人处理。酒店方面解释道，他们不能进隔离人员的房间。当地卫健委则称已了解情况，请学生艰苦一下，正找其他酒店。
国内疫情暴发伊始，不少驻外人员、海外侨胞和留学生们竭尽全力地筹集医疗物资，帮助祖国人民渡过那段艰难时光。如今，境外疫情目前正快速扩散，他们当中不少人在综合考虑后纷纷飞回祖国。现在，他们当中有人在按规隔离过程中出现了问题，这些问题需要引起社会关注，在保障他们健康和安全的同时，及时得到解决。