根据拼多多店小二“马克”的朋友圈，目前针对拼多多店铺的攻击，已经蔓延到了参与“百亿补贴”的店铺和商品，而消费者也开始受到“网暴行为”的波及。一些消费者在网络上自主发声的购物体验，也遭到“炸店”势力无差别的谩骂和攻击。

 

回顾整个事件，最开始受到攻击的是“多多福利社”，这是一个拼多多为用户提供抽奖活动的入口，被误认为是拼多多的自营店铺。于是，很多人涌入店铺恶意下单，并在下单后申请“仅退款”，且对客服辱骂拼多多。

在多多福利社紧急下架后，战火显然并未停止。这批人通过在社交平台集结，又将怒火转向了拼多多平台上的品牌旗舰店，进行集中下单、闪退差评，并辱骂客服人员。

如果要将平台比作一个人，那么经历“炸店”的拼多多，此刻应该像被“油炸”了一样难受。

不过，尽管炸店事件像冲击波一样，短时间内在平台内外部形成了相当的压强，但却并非商业史上的孤例。

历史上，无论是淘宝的十月围城事件，还是2000年初格力与经销商的争执，包括亚马逊和平台上的商家，也都时有摩擦发生。但这些并不意味着大家站在利益的对立面上，真相恰恰相反，作为一条产业链上的协同方，其实大家的利益高度一致，一荣俱荣，一损俱损。

事件终将平息，当破坏带来的快感，被破坏导致的怒气，逐渐被理性取代，大家冷静下来就会发现，在这次“炸店”事件中，无论是平台方，“冲塔”的商家，被波及的商家，谁都不是赢家。

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针对此次炸店事件，参与的中小商家，以及外部很多声音都认为，导致这件事发生的根本原因，是因为拼多多的屁股坐到了消费者的板凳上。

但在最话看来，这种论断其实是一种误导。

因为按照这种说法，拼多多坐在了消费者的板凳上，而不是商家的板凳上，那么商家岂不是和消费者站到了对立面上？我们想没有任何一个商家，会有此发心。本质上，无论是拼多多还是商家，大家应该一起坐在消费者的板凳上。

因为消费者是会用脚投票的。

就此次炸店事件而言，表面来看，矛盾的核心是拼多多“仅退款”政策。一旦消费者选择了仅退款，那么无论商家是否已发货，消费者都可以在毫秒之间，收到全额退款。

看上去，这套机制对消费者来说，是一种利多，是基于《消费者权益保护法》之上的，一种消费者保护机制。而对商家来说，更像是利空，这也就是为什么，会有一些中小商家心理上产生了抵触。

但真实逻辑并非如此，如前文所述，消费者与商家之间的关系，本质上并非基于一块利益的分账，你多我少，非此即彼。大家其实构成了一个利益链条上的价值循环。