这几天厂哥打开支付宝的时候，发现“生活板块”出现了短视频的内容…

按照以往的习惯，我一般是支付完就不看了，至于里边什么时候上了短视频，还真的没注意…

支付工具做短视频？刷起来总感觉怪怪的…

这背后到底是怎么个决策逻辑，最近见了几位蚂蚁的厂友，正好和他们聊了聊。

先说现状：

支付宝做内容很久了，短视频现在是重点项目。

支付宝里Tab123目前都在搞内容，包括直播、短视频、NBA等等，可以说整体丰富度是有的。

其中，Tab2“金融”的内容已经慢慢做起来了，DAU近千万，时长也ok，但天花板低。

Tab3“生活”的数据不太理想，Ctr（点击率）低的离谱…加上算法也不行…用户内容消费比较看天。

为什么要做短视频？

这里面有“攻”“守”两方面的因素。

攻，就是给市场一个想象力，放贷，收手续费、通道费，这种故事听起来不性感，金融科技也疲了…

什么样的故事才能匹配支付宝超级App的格局？——“数字生活”。

也正是从“数字生活”的口号被喊出后，支付宝在内容上的投入明显增多。

守，抖音对时长的侵蚀还是很厉害的，微信也在发力视频号，支付宝两头受夹击，不做短视频都不行。

再者在内部，不断增加用户粘性，是支付宝历任老大都要解决的问题。支付宝在功能上已经很全了，需要靠粘性来抓住使用率，而要提高粘性就得靠内容。

当年关掉“圈子”，彭蕾或矫枉过正

在一些员工看来，现在做短视频跟当年做“圈子”没啥太大区别，只不过一个是图文，一个是视频而已…目的都一样，把过境流量留下来。

关掉“圈子”，感觉彭蕾当时有些矫枉过正了…

如果那时能扛一扛，加强内容审核，重新打磨产品，而非一刀切，或许能在内容上趟出不少经验。

只能说当时的竞争环境没那么迫切，二是支付宝在用户心智和内容社区产品上天然存在冲突。

支付宝作为支付工具，讲究的是安全、可靠、专业、是需要克制冷静、规避风险等逆人性的东西。

生活内容社区包罗万象，是跟人性强相关的产品，抓不住人性就留不住用户，谁做也如此。

这样的冲突，导致支付宝现在做短视频运营上一直较为谨慎，必须在用户心智和内容消费数据之间找平衡，无论是太左还是太右，都可能出问题。