不久前，钉钉召开生态合作大会，三个动向引起业界关注。

一是发布了基于大模型改造的智能化应用；二是钉钉总裁叶军同步公布商业化的成绩，其中提及88%的付费用户是中小企业，中小企业是钉钉的基本盘；三是钉钉ToC的产品路线浮出水面。

这些动向实际上展现了当下协同办公领域厂商们对共同远虑近忧的解题思路。

一方面，大模型和智能化改造已经卷到办公协作领域，老将新秀都纷纷亮招，希望在AI重塑产业进程中抢得先机。有观点认为，通用大模型能力作为一种基础设施，正在拉平老牌软件服务商与科技厂商的差距，互联网协同厂商们需要继续做深企业服务能力。

另一方面，过去一年钉钉企微飞书们的商业化进程加速，流血增长已成过去。厂商从抢KA（大客）转回强调SMB（中小企业）市场，同时大推平台和PaaS能力，反映出钉钉等企业打法，回归到更理性、健康可持续状态。有资深人士就告诉数智前线，在ToB大客户领域里，大力出不来奇迹，“技术不是问题，能力不是问题，经营和商业模式是问题”。

另外，当下企业都提降本增效，AI和数字化仍是广大企业获得确定性的助力，但在经济发展承压状态下，开辟新的ToC市场不失为互联网企业解决规模和增长焦虑的一种方法。

近期中式SaaS企业生存焦虑的讨论沸沸扬扬，钉钉企微和飞书作为巨头公司旗下投入多年的子业务，终有自负盈亏的一天，他们需要在规模和营收两大指标中挖掘利润。

它们应该选择什么样的商业模式？某种程度而言，互联网出身的协同办公厂商们也在破解自己的“中式SaaS困境”。

大模型，让协同行业先卷起来

8月22日钉钉生态大会上，钉钉宣布17条产品线，55个场景全面接入了大模型，钉钉总裁叶军现场演示了“数字员工”产品以及在会议、点餐、教育等多种场景和行业的AI应用。这是钉钉今年4月发布“斜杠”功能，4个场景接入了智能化后的又一次升级。

如果说“所有的软件都值得用大模型重新做一遍”是业界共识，协同办公市场可能是最早身体力行的领域。在其他许多行业还在摸索落地场景时，协同办公应用和企业已经争相进入发布产品阶段，一些企业的产品方案甚至已经进入商业化环节。

过去半年里这个市场热闹异常。微软的动作被视为行业风向标。由于与OpenAI的特殊合作关系，Microsoft 365 Copilot产品把大模型技术与Office套件、Outlook、Teams等产品结合，一经发布引发市场热烈反响。到7月Office 365 Copilot产品从小范围使用快速步入商业化，收费标准为每个用户每月30美元。

另一巨头Salesforce 今年3月也宣布将ChatGPT引入办公即时通讯应用 Slack，并且推出了CRM生成式AI Einstein GPT，到6月则进一步推出AI Cloud 服务，它整合了Einstein、Data Cloud等多项产品技术。Salesforce透露，这款 AI 云启动包的售价为每年36万美元，可以帮助企业实现更智能的业务整合和管理。

国内厂商也看中了这波机会。除了钉钉的斜杠，飞书发布了My AI，可以总结生成会议纪要，并可根据会议纪要创建对应的待办事项，辅助用户规划后续工作。而金山办公也发布了具备大语言模型能力的生成式人工智能应用“WPS AI”，把大模型嵌入表格、文字、演示、PDF四大组件。

除了个人和中小企业场景里的协同办公智能化升级，在大型央国企客户市场上，以致远互联为代表的协同办公资深厂商则酝酿将大模型与央国企客户的应用场景结合起来。致远互联以协同办公起家，进阶到现在的数智化协同运营，其高级副总裁蒋蜀革告诉数智前线，他们密切关注大模型应用，利用大模型等通识语音理解和生成能力，探索在提示词工程助力更准确的内容生成、企业内知识管理类智能助手和流程智能化等场景的落地应用。