在刘东颖看来，房地产经纪行业处于居住生活的立体交叉的生态圈内，又恰逢信息技术大变革时代，行业的生态特点决定了数字技术的应有大有可为。

“我爱我家作为房地产经纪行业的传统龙头，明确提出打造‘入口级多元一体化居住平台运营商’的定位，正借助数字科技力量，形成生态体系，提升运营效率和服务品质，赋能新的数字化业务模式，持续夯实行业领跑的卓越运营能力。”

我爱我家围绕“数字化转型”战略，在产品、技术、基础研发等方面持续投入，运用大数据、云计算、人工智能(AI)、虚拟现实(VR)等技术，以数字科技创新为核心引擎，构建共享的数据资源生态体系。在多个业务场景中高效赋能经纪人、整合全渠道资源，为客户提供专业、安全、灵活、高效、体验优良的数字化、 智能化服务。

数据显示，2018年和2019年，我爱我家在数字爱家战略的投入分别为9000万元和2.5亿元，2020年的预算已增至4.2亿元。目前，IT团队人数不断增加，占控股总部总人数的 73%，这些战略投入将成为未来提升公司运营效率，实现优秀业绩的基石。