民生银行信用卡分期付款套路多，消费者需注意核查每期账单。

近日，《消费者报道》在相关投诉平台注意到部分关于民生银行信用卡的投诉。对此，记者展开了采访调查。

投诉者不满提前还款需要先知会

广州的谢先生于两年前使用了民生银行信用卡6万多元的额度。期间，民生银行客服多次致电并推荐他办理信用卡分期还款，理由是提升信用积分，随时办理随时还款，提前全款还清可以取消后面的分期。最终，谢先生于2021年9月对66404.4元的账单办理了爱心贷24期分期还款。每期本金还款2766.85元，每期手续费还款418.34元。

谢先生对66404.4元的账单办理了爱心贷24期分期还款

 

谢先生第1期还款本金2766.85元+手续费418.34元

 

谢先生称他已经往卡里打入款项，用于提前还款

（以上记录由谢先生提供）

据谢先生讲述，他在2021年11月还清第1期本金加手续费3185.19元，并在11月存入一笔66405元用于偿还全部欠款，另存入一笔500元用于偿还第2期手续费。

谢先生称后续他也不时查询过账单情况，确认为零分期、需要还款零。但令他没想到的是，民生银行方面没有给他提前还款，而是继续执行分期扣款，直到第21期时，他的账单提示需要还款284.12元。谢先生与民生银行客服沟通后才了解到，他提前打到卡里的钱没有还掉剩余的分期，由于每个分期产生一定手续费，到了第21期时，他原本存入卡里的钱就不够扣了。

值得一提的时，客服告诉他提前还款需要致电客服办理才算有效。

谢先生对于自己提前还款仍然产生后续分期的手续费感到不满。他认为民生银行应该提供当时推荐办理分期的客服与他的通话录音，去证明当时客服曾经说过“要致电客服办理才算提前还款”。