据市水利技术服务中心相关工作人员介绍，用水设施被冻住的根本原因是温度过低。低温天气下，部分居民家中的供水管道容易出现冻表冻管现象，影响用户正常用水。
工作人员提醒，注意户内用水设施保温。往年容易出现冻表冻管问题的用户，应提前着手做好户内用水设施的保温工作。可采取“穿衣戴帽”的方法：将水表盖实，防止冷风吹入。所有水表和室外水管可用旧棉衣、麻丝物或泡沫之类的保温材料进行包裹，尽可能多层包裹不留空隙。农村用户也可以用土或者水泥覆盖水管，以防冻裂。也可采取“滴水成线”方法：天气特别寒冷时，用户必须打开家中的水龙头，让水龙头线流，使水管中的水流动，可以有效防止管道及水表冰冻导致停水。
如果发现家中用水设施被冻，应尽快用电吹风烘吹，或用毛巾包裹后，用温水慢慢淋浇，使水管解冻。工作人员介绍，此方法也可用于未冻裂的水表，但切记不能用火直接烘烤，或用开水急烫，否则容易导致水管损坏。