国庆长假前后，京东、淘天、抖音、快手等巨头相继启动2023年双11招商工作。受此带动，诸多行业品牌和商家也进入备战状态，要打好年末的关键一仗。

双11前夕，国内外知名品牌竞相发布新品，面向不同细分消费人群进行“精准轰炸”。包括苹果、华为、小狗吸尘器、方太、伊利牛奶等知名品牌，仅9月、10月份就推出了不下20款新品，双11已成为品牌发售新品的一个重要契机。

接下来的一个月，零售品牌将“八仙过海”各显神通，五花八门的促销活动会贯穿整个双11全周期，覆盖从门店、线上商城，到公众号、小程序、APP等多元渠道。

它们的目标非常一致，要用颗粒度更细的产品和服务，拿下喜好越来越挑剔的新一代消费者。

疫后经济的全面复苏推动商业向前发展，行业进入到“体验消费”阶段。消费者不再简单满足单纯的购买产品或服务，开始重视整个消费过程的体验。

体验消费新商业趋势发生的同期，生成式人工智能(AIGC)技术大踏步演进，“百模大战”在中国大地上演。谈及AIGC的落地场景，客服无疑是排头兵。9月15日，2016年从智能客服产品起家的网易云商正式发布面向客服场景的大模型商河。此前，还有容联云的赤兔、天润融通的微藤等。