为减少因办业务而造成的人员聚集，日照银行加大保障力度，确保网上银行、手机银行、微信银行、电话银行、直销银行等线上渠道稳定运行。指派专人负责自助设备监测，保证ATM等自助设备现钞充足。加大宣传力度，鼓励客户使用电子渠道办理各项业务，网点员工通过电话、微信等方式协助客户在线上渠道办理业务。畅通24小时客户服务热线，保证客户需求得到及时有效响应。

对于参加疫情防控的医护人员、政府工作人员等，疫情防控期间在日照银行贷款发生违约的不视为违约，不进入违约客户名单；对受疫情影响暂时失去收入来源的困难群体，灵活调整个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

为加强对客户和员工的安全防护，日照银行制定了50条详细的营业网点服务和疫情防控操作指南，如营业网点每日对柜台、柜外设备、自助设备、座椅把手、电梯按钮、眼镜、门把手等进行消毒，所有营业人员佩戴口罩上岗，网点配备体温仪、消毒液、口罩等，确保营业场所安全卫生，客户安心办理业务。

据了解，日照银行党委高度重视疫情防控工作，第一时间成立了由党委书记、董事长任组长的防控工作领导小组，下发《日照银行关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，春节假期期间多次召开专题会议进行部署，建立疫情排查“日报告”“零报告”制度等。行领导班子成员沉到一线、靠前指挥，分工到各营业网点调研指导疫情防控和金融服务工作，及时发现问题、完善措施，并到相关企业走访对接、帮助解决金融需求。