曾几何时,流量思维被互联网企业奉为圭臬,“赔本赚吆喝”是最为高效的获客方式。其中,用户增长模型AARRR是流量思维的经典总结。
所谓的AARRR分别是Acquisition(获取)、Activation(活跃)、Retention(留存)、Revenue(收入)、Refer(传播)。第一步要做的是用户拉新,接着促使他们重复使用产品并留存下来,然后再是变现,用户自传播则是自始到终存在于整个流程当中的。
这从侧面反映出,模型的一切推进都以获取用户作为大前提,要想尽一切办法来吸引用户首次使用产品,注重的是“开源”。因此,短时间、大面积地对用户狂轰滥炸是此背景下的相对高效的选择。
随着用户的在线时长不断攀升,大概最近一年,原来的AARRR用户增长模型演变成了RARRA模型:Retention(留存)、Activation(活跃)、Referral(推荐)、Revenue(收入)、Acquisition(获取)。之前处于第一环节的用户拉新被留存所替代,首要任务是降低流失率,再去提高活跃度、引发用户的讨论推荐,接下来是变现,最后,某种程度上鼓励老用户拉取新用户。
由此看来,RARRA模型的出现很好地诠释了大家聚焦点的转移,目前更关注的是“节流”。用户的流失在这个存量竞争的年代,意味着再次回来的难度大大增加。