回顾2019年的零售圈，多点Dmall在数字化升级中所发挥的作用不能忽略。多点DamllOS的不断成长，以及多点Dmall在场景上的外探，让其在2019年收获颇丰。如今，2020年已来，多点Dmall做好准备了吗？未来的破局之道又在哪里？速途网在本文中进行了分析。

 

　　内修系统，DmallOS系统不断成长

 

　　多点Dmall是什么？

 

　　在很多人的印象中，多点Dmall是与盒马鲜生、每日优鲜等并驾齐驱的生鲜零售平台。还有人将其视为物美超市线上布局的一员。

 

　　但事实上，多点Dmall定位于数字零售平台，为商家提供数字化技术服务。多点Dmall董事长张文中曾表示，多点从第一天就定位为平台，是帮助零售企业拥抱互联网、大数据、人工智能的分布式电商平台。并致力于解决零售业面临的问题，改善用户体验。

 

　　数据显示，多点Dmall成立至今已与80余家区域龙头企业合作，并覆盖全国上万家门店。由多点Dmall自主研发的数字零售操作系统DmallOS已经得到检验，并进入全面输出的阶段。

 

　　据多点Dmall合伙人、首席技术官杨凯透露，DmallOS以“人”也就是会员的数字化为核心，逐渐开发完善出15大系统、500多个子系统，能够支持商品、门店、供应链等整个链条的数字化高效运营。

 

　　去年双十一，多点Dmall携物美、重庆百货、武汉中百等60多家零售企业参战。而这也是DmallOS全面起航以后，接受市场检验的首场大战。

 

　　根据多点Dmall披露的战报显示，截止到11月11日24点，多点Dmall到店、到家、到社区全渠道订单790万单，可比去年同期增长100%，为合作商超带来65万新用户，到店客流大幅提升。单日活跃用户340万，较今年618增长1.7倍。

 

　　DmallOS在大型商超中生根发芽的同时，零售业也不断变化。今年，阿里巴巴、京东、苏宁等互联网企业对社区、到家等场景的探索，让社区店、便利店等小型业态迅速发展。多点Dmall也没有落后，在11月1日发布了为小型业态服务的MiniOS。据介绍，作为便利店数字化全链条解决方案，多点MiniOS通过自动收银、电子价签减少人工的同时改善用户体验，并通过自动补货、数字化陈列、鲜食区鲜度管理等，保证商品安全，降低损耗率等。

 

　　多点Dmall合伙人、首席战略官任中伟提出，未来，多点MiniOS将协同智能硬件包括多点智能POS等，在五年内助力百万家小型业态店智能化，覆盖到商圈、到社区、到家等全场景。

 

　　外探场景，多点Dmall要让数字化为用户更好的服务

 

　　在发展并完善数字零售操作系统之外，多点Dmall在过去一年里，也在不断基于零售探索其他场景。社区、加油站，甚至滑雪场都有多点Dmall的身影。

 

　　“零售服务在很多场景下都能够适用，相比于迅速看见投入产出，多点Dmall更希望通过提供数字化服务能力，不断完善基础服务，提升用户体验。”在昨日多点Dmall与万龙滑雪场的合作发布会上，多点Dmall合伙人刘桂海这样说道。

 

　　而这也正是多点Dmall致力于数字化的初心，自去年7月以来，“联盟”成为多点Dmall发布的高频词。张文中曾反复强调，多点Dmall要以联盟的方法来共享一个数字化的工具和平台，若干家赋能者共同奋斗，一起为实体企业转型、拥抱数字化提供服务，真正做到提高企业效率，改善用户体验，实体经济数字化不再是赢家通吃。

 

　　为此，去年10月，物美、多点Dmall联合宣布物美已就收购麦德龙中国控股权签订最终协议，交易完成后，多点Dmall将成为麦德龙中国的技术合作伙伴，加速后者的发展和数字化转型。

 

　　多点Dmall总裁张峰表示：“多点数字零售科技帮助企业增长业绩、提升效率，实现跨越式发展，通过线上线下一体化的数字零售解决方案，改善用户体验。我们期待与麦德龙集团和麦德龙中国的团队紧密合作，实现这一目标。”

 

　　此外，基于多点Dmall的数字化能力，去年8月，物美超市与茅台集团达成合作，开始以1499的价格销售飞天茅台。

　　速途网采访物美集团相关负责人时了解到，正是多点Dmall的数字化能力，让物美能够通过大数据分析精准识别消费者，实现了商品流向的追溯和全程数字化管理，真正管控住了黄牛，让消费者以最便捷的方式购买到茅台酒，才能够在茅台开放渠道之时，成为茅台的合作伙伴之一。

 

　　同时，基于多点Dmall对物美会员的管理，建立了完整的会员画像，物美在国庆之时面向物美会员以特定条件推出茅台促销活动，并由此而获得了茅台集团的认可。物美相关负责人同时表示，正是与茅台的合作，让物美会员的含金量得到提升。

 

　　可以认为，多点Dmall的数字化赋能，已成为商超、品牌触达用户，并提升用户体验的一大利器。

 

　　迈入2020，多点Dmall会展现更多想象力吗？

 

　　纵有万千不舍，2019年也已过去，2020年多点Dmall还需要展现更多想象力，才能让数字化赋能走的更远。

 

　　加强与全国性连锁品牌合作，是一个重要方面。纵观多点Dmall的合作伙伴中，区域性零售企业占据多数。以至于其与物美长期以来的深度合作，让外界对二者的关系也有所混淆，也就产生了上文的误解。

 

　　多点Dmall或许也意识到了这一点，去年9月，根据媒体报道，沃尔玛宣武门门店已经接入多点Dmall的智能购、到家服务等。这或许意味着，多点Dmall正在物美之外，寻找下一个全国连锁品牌以建立标杆性范例。

 

　　同时，随着联合会员成为一种趋势，提升会员性价比为越来越多的企业所重视。DmallOS既然是以人为核心，注重会员性价比，为会员提升购物体验也在情理之中。

 

　　速途网了解到，去年11月，随着多点Dmall与中国建设银行达成合作，多点Dmall便宣布推出多点龙会员，将进一步地满足用户消费升级的需求，构建线上线下一体化的服务体系，打造3公里消费、金融、居家等完整生活服务圈。

 

　　同时，多点App也于近日上线生活服务频道，探索生活服务的可能性，帮助商家实现商业变现的同时，提升用户体验。随着多点Dmall数字化体验店在万龙滑雪场落地，多点APP的生活服务频道中已上线“户外冰雪”类目，提供各类冰雪运动、旅游门票的售票服务。

 

　　而随着多点Dmall在联合会员之上的发力，其也可以尝试付费会员，并通过对会员的了解，通过精准会员权益将会员转化为付费会员，从而探索商业变现新方式。

 

　　结语

 

　　不难发现，多点Dmall长期积累的数字化能力，已在零售业态、商业场景之中得到检验。随着多点Dmall对初心的坚守，并不断探索更多商业前景，零售数字化也将会展现更多可能性。