3月15日晚,一年一度的“央视315晚会”如期而至,互联网行业成为了上半场晚会的重灾区,前四个被曝光的案例,全部与互联网有关。
今年,曾多次“亮相”的互联网广告,再次成为晚会焦点,被曝光的公司则是阿里巴巴旗下的UC浏览器以及360公司旗下的360搜索。
- 【最新】UC浏览器回应虚假医药广告:向公众致歉,严查违规行为
UC浏览器15日晚间发布回应,为违规广告带来的不良影响向公众致歉,第一时间排查下架违规广告内容,并迅速成立全网排查专项团队,加强对广告投放的事前审核和事中巡查。
- 360搜索致歉:彻查涉事代理商,强化广告审核
3月15日晚10时许,北京市市场监管综合执法总队和朝阳区市场监管局执法人员,来到位于朝阳区酒仙桥的360公司总部,针对央视“3.15”晚会曝光的虚假广告问题了解情况。
360搜索针对虚假医疗广告致歉称,我司高度重视,并在第一时间成立调查组,对涉事代理商及相关账号进行查。对于违法违规行径,必将严肃处理。
据央视财经调查,在UC浏览器和360搜索上进行“肥胖”、“降血糖”等关键词搜索时,会搜到一些标注着“广告”的自述式文章,文章的内容基本都是患者被肥胖或各种疾病困扰多年,然后在“老师”的指导下快速摆脱疾病。这些文章,并没有提及任何药物,只是多次推荐“老师”的微信号。
而记者在添加上述“老师”微信号之后,均被推荐了一些号称有申请药效的产品,如“白背三七诺丽果粉”和“御橼膏”,最后经证实,这些产品均为普通食品。
央视财经称,近年来,315晚会针对互联网中的虚假广告问题进行过多次报道,2020年3月国家市场监督管理总局等十一部门联合印发通知,强调严厉打击保健食品、医疗、药品等事关人民群众健康和财产安全的虚假违法广告。
那么上述这些广告是如何登上UC浏览器和360搜索的呢?
答案是代理公司帮忙造假。
“借壳”发广告?
据央视记者暗访,360上海广告总代理经格网络科技有限公司的一位销售经理表示,由于监管严格,这类宣传治疗效果的食品广告是不能直接进行投放,是需要转换技巧的。
而所谓的转换技巧,就是上文提到的自述式文章。360广告代理公司的这位销售经理称,“在它的网站里面不能有任何品牌推广,只有一个落地页、一个H5的页面。它就加微信、吸粉,加好微信之后,会把微信推给人去聊,聊完之后卖产品,是这样一个操作模式。”
除了使用这种自述式文章的广告形式来逃避监管外,很多代理公司还帮助没有资质的广告客户提供“套户”服务。
360广告代理公司经格网络科技有限公司销售经理说,“套户,就是用别人的资质帮你开通一个账户,给到你账户、密码,你只需要在里面解析你的内容,把那个解析到上面去就可以。”
UC广告代理公司亦盛文化传媒有限公司的销售经理也表示,公司没有资质,他们这边提供,页面也是他们帮着弄。“我们可以帮你们做这个网页,可以帮你们搭建,你们提供一个微信号就行了。”
不仅如此,这些代理公司都储备了大量的账户,以应对被查封的风险。360广告代理公司经格网络科技有限公司销售经理说:“封号是经常会封的,推一段时间有可能就被别人举报了。推不了就换,又换一个账户,因为我们会开很多,比如说几百个账户放那里备用。”
央视记者在调查过程中,确实只提供了一个微信号和产品类型,代理公司很快就制作出了一篇内容为减肥、降血糖的自述广告,和一篇有问必答、快速问医师的专家答疑广告。在UC浏览器和360搜索上进行搜索,也确实找到了代理公司制作的这两则虚假广告。
医疗广告竞价排名未绝
央视报道称,2016年,一些民营医院借用知名公立医院名称进行广告推广的现象,令网民深恶痛绝。搜索结果与出钱多少有关,与网民真正想要的内容却相差甚远,搜索引擎的广告竞价排名机制被推到风口浪尖,对此各家搜索引擎接连表示进行整改。
但是,在调查过程中,UC浏览器和360搜索,却仍然可以借公立医院之名进行竞价排名。
360广告代理公司成都龙擎网络科技有限公司销售经理称,“这些有名医院,一般提全称是提不过的,只能提简称。”这是因为在搜索引擎上,公立医院的全称有相应保护机制,但这些医院的简称却可以作为关键词被其他医院用于投放广告。
除了利用简称,为了帮助其他医院借公立医院之名投放广告,代理公司还提供了在公立医院全称中间打空格的关键词形式。记者在UC浏览器搜索相关医院,使用医院全称搜索和在全称中加空格搜索,得到的结果完全不同。
值得关注的是,随着360搜索的虚假医疗广告被曝光,网友也扒出了360在五年前做出的承诺。2016年,在百度“魏则西事件”爆发后,360搜索曾发表用户公开信,宣布从即日起放弃一切消费者医疗商业推广业务。
360搜索当时称,只要互联网医疗商业推广这种模式存在,就无法彻底从根本杜绝虚假医疗信息给用户带来的伤害。所以,其也呼吁所有搜索企业,在相关的法律和制度完善之前,为了生命和健康,暂时放弃商业利益。
360公司创始人周鸿祎当时也在社交媒体上表示,“我们不奢望能够改变同行,但求自己问心无愧,赚钱没错,但是不能谋财害命伤天害理赚带血的钱,希望我和员工要睡得着觉,挺得起胸”。
但现在看来,360并没有放弃这一块商业利益。
根据其2020年半年报,360在报告期内的营收为49.72亿元,同比下降16.08%。其中,互联网广告及服务收入为32.99亿元,亦同比下降29.76%。可以看出,作为营收占比超66%的核心业务,互联网广告及服务的表现将决定整个360公司的业绩表现。
据启信宝显示,315晚会曝光的广告代理公司,很多都曾因虚假广告问题遭到过处罚。
比如360广告代理公司山西晋商讯网络科技有限责任公司成立于2014年,注册资本110万元,法定代表人为刘艳斌。2018年7月,该公司曾因广告经营者为内容不实或者证明不全的户外广告提供设计、制作、代理服务行为的处罚,被山西省市场监督管理局处罚2万元。
360广告代理公司成都龙擎网络科技有限公司成立于2013年,注册资本200万元,法定代表人为冉茂凡。该公司于2019年2月,因发布未经核实的广告,遭到成都市青羊区市场和质量监督管理局处罚。
当晚,UC浏览器发布声明称,UC高度重视节目中所涉问题,已迅速启动系列查改措施:
一是,报道中提及的违规广告内容,已于第一时间排查下架。即刻成立全网排查专项团队,全面梳理广告审核与发布机制,加强事前审核和事中巡查,坚决杜绝虚假广告。
二是,即刻停止与相关代理商的合作,严格清查相关违规行为。同时,对代理商管理机制开展全面自查自纠,并启动追责机制。
360搜索也发布声明称,对于今日中央电视台3.15晚会报道的关于医疗广告代理商造假违规操作的问题,我司高度重视,并在第一时间成立调查组,对涉事代理商及相关账号进行彻查。
四家AI企业被央视315点名
据晚会报道,科勒(中国)投资有限公司在旗下卫浴门店安装人脸识别摄像头抓取包括性别、年龄在内的个人信息。而整个过程,你一无所知。
背后广州雅量科技、上海悠络客、苏州万店掌、深圳瑞为等多家供应商都被点名。
其中摄像头系统生产商“万店掌”介绍,能通过人脸识别信息解决精准营销,抓取的人脸数据信息累计上亿。万店掌公司薛经理称,该产品人脸识别率达95%,戴口罩识别率就80%~85%。而且包括种族、年龄、性别,甚至心情,都会进入到数据库中,形成的个人档案。
另一系统生产商“悠洛客”科技也同样有此技术,均可以在顾客不知情、没有感知的情况下抓取信息,还可以手动添加各种标签,如职业打假人、记者。公司何经理承认,这些摄像头都是无感抓拍,自动抓取,不需要正对着摄像头获取顾客同意。
广州雅量科技是另一家人脸识别摄像头供应商,技术人员能够远程实时抓取一家使用自己摄像头的超市的进店人。雅量科技黄经理说,进店顾客会被打上标签,用于精准匹配。当顾客再进入各个分店,后台都会一目连了然。
中国人脸识别四大A级企业之一瑞为科技也被央视点名。
记者报道,目前一家公司拥有的人脸数据量达到上亿。这还仅仅是一家企业,整个中国的人脸数据量更是惊人,而这些数据可能都进入第三方的手中。
“信息安全集中弹”
数据安全问题也被频繁提到。
智联招聘声称拥有1.8亿用户,视用户信息安全与隐私保护为自己“生命线”。然而在一个名叫“58智联粉”的QQ群里,记者向一位买家支付7元,便买到了一份智联招聘上求职者简历。简历上求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全。
记者发现,在智联招聘上,企业账户只要交钱办理会员,就可以不受数量限制下载包含姓名、电话及邮箱地址等关键信息的完整简历。
类似的问题不仅仅发生在智联招聘。前程无忧和猎聘网上,企业账户只需支付费用,便可以下载到求职者的完整简历,对企业账户同样存在管理漏洞。
近年来,各地警方破获多起类似案件,在其中一个嫌疑人的一块硬盘当中,存储的这种公民简历数量就有700多万条。
被披露后,15日晚间,中新网发现,华为、小米手机等应用商店中,已经将智联招聘、前程无忧、猎聘等App下架,目前用户在应用商店中搜索相关App已无法查到相应结果。
智能设备适老化也是3.15晚会关注的议题,焦点还在信息安全。
70多岁的李女士通过智能手机看新闻、小说时,手机屏幕总会自动蹦出一些“安全提示”:“病毒”“垃圾”“内存严重不足”,按照提示李女士清理了手机,但她发现这些“安全提示”越清理越多,手机越用越慢。
据中国电子技术标准化研究院网安中心的专家监测,这些所谓的情理App表面上看起来是在清理手机垃圾,背地里实则在不断偷偷大量获取手机里的信息。
工作人员提示:这些数据信息对老人们进行用户画像,给他们被打上“容易被误导和诱导”的群体标签。于是,各种低俗、劣质,甚至带有欺骗套路的广告和内容就会源源不断地推送到老人的手机上,使得一些老年人上当受骗。
AI、大数据技术应用需要法律机制规范
对于智能产业来说,人脸数据收集、使用问题是长期以来的难点。
当下,我国已经通过《民法典》、《信息安全技术个人信息安全规范》等规范人脸数据的应用,《中华人民共和国个人信息保护法》及相关地方反律法规也在快节奏推进中。
而在本届全国两会,围绕规范人脸识别应用的相关建议、提案不下5份。如民革中央的《关于规范人脸识别信息采集,保障公民权益的提案》,佳都科技集团董事长刘伟的《关于规范人脸识别应用,防范伦理与法律风险,促进人工智能产业健康发展的提案,等等。
目前,我国人工智能已达到全球领先水平。相信央视“3.15”晚会曝光人脸数据盗用滥用,重点并不在于揪住哪家企业的小辫子,也不是打击行业的积极性,而是希望从法律法规、机制体制层面,促进AI技术更健康发展,造福于人。