疫情当前，对中国社会、经济造成了巨大影响，包括企业家在内的社会各界都在努力作为，为防控疫情、保障供给、救治病患、稳定就业、恢复生产做了很多工作。经济之声推出特别策划——《战疫情 稳经济·企业家在行动》。

本期嘉宾

阿里健康CEO

   沈涤凡：

让医疗更加互联网化和数字化

在位于浙江杭州的办公室里，阿里健康CEO沈涤凡接受了经济之声的电话采访。

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沈涤凡

我们在疫情期间是数字化管理，整个公司以线上远程工作为主。我和主要的管理者每天线上开个会，讨论业务进展、我们有什么应对，以及在疫情中能给医务人员和前线提供什么帮助。从疫情一开始，连续一个月的时间里，我们每天对所有员工在什么位置、身体状况怎么样，都有详细的记录。

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经济之声

从疫情发生以来，阿里健康为我们各地的防控，包括支援前线方面都做了哪些呢？

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沈涤凡

在阿里巴巴集团里面，我们作为一家对医疗和健康领域负责的公司，在这个领域当中肯定要发挥我们的作用。

第一件事，就是大年三十那天我们就上线了在线问诊平台。因为当时有个比较大的问题，像湖北和武汉地区出现了医疗资源紧缺现象。平时本身在我们平台上日常做问诊及病患开方等服务的医生就有几千名，我们又动员了全国各地疫情不是那么紧张的地区的医生，在线上提供远程问诊服务。这个平台在上线第一天就出现了十几万线上问诊量。这主要有两个方面的作用：一是缓解了湖北当地一些病患非常着急的心态，二是为线下医院起到了分流作用。

第二件事，是一个用药平台。大量病患线上问诊完了之后，需要有解决方案，并不光是缓解心理作用，尤其是一些慢性病患者，如果断药，会对生命安全有威胁。我们面对这些患者提供了用药不出门服务，医生在线上结合病人描述的症状以及远程看的情况，可以直接把药开给他，通过递送模式送药上门。

第三件事，是一个面向线下医院的数字化平台。我们在过去一两年就已经做了一个基于公有云的医院数字化系统，浙大一院之江院区的系统就基于我们的云系统上。这次之江院区成为了新冠肺炎患者集中治疗医院，有点像当年北京的小汤山医院。信息系统基于云，好处就在于所有的系统能完全互通起来，标准定义是一致的，能跟着病人走，以病人为中心。比如说现在武汉出现了大量转诊工作，但转诊过程中，这些病患档案，以前有什么病、有没有过敏症状等情况，怎么把这些数据在各家医院间无缝连接起来，就是医院信息化、数字化实现的。

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经济之声

有媒体把互联网医疗称为战疫的第二战场，您同意吗？

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沈涤凡

今天如果跟实体医院相比，我觉得互联网医疗还是比较浅的。我们觉得未来的轻医疗可能会互联网化，重医疗可能会数字化。轻医疗就是简单的线上问诊以及配药，其实过去政策上就不断在推动这个事情。第一个政策是2018年推出的《互联网诊疗管理办法》，规定在线上远程可以对常见病和慢性病进行复诊，复开方。比如说老年人慢性病，高血压、糖尿病，他每次要去医院排很长时间其实也就是想配个药。第二个是2019年12月1日新的《药品管理法》正式实施，把网络不允许卖处方药给去掉了。在整个互联网问诊以及开药的管理办法当中，大家倾向于进一步放开政策，比如说在有一些病种的首诊上是不是也能通过远程方式来实现。再来看重医疗，重医疗要实现更好的数字化，用数字加上人工智能、AI等等，能够帮助医院、医生去更好地做诊疗。这是我们两个大的方向。

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经济之声

大家现在非常关注，也都很期待人工智能、大数据、云计算等等这些新技术在应对疫情方面发挥作用，但是我们的确感觉到这种现象级的、能够真正为前线防控以及为医护人员承担更多工作的新技术应用好像还比较少，您是如何看待这种情况的？

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沈涤凡

我认为医疗的人工智能今天无论是数据还是场景，还处于一个非常早期的阶段。其实在人工智能这个领域，数据比技术更重要，场景比数据更重要，只有场景才有可能有数据，只有数据才有可能有人工智能。阿里健康是从一个基础的底层的地方做起，从信息化开始做起，当然我们的信息化是基于云的。过去各个医院都有自己的医疗模块，在它本身都不联通的情况下，信息化没办法做到数字化。一旦把这些信息系统逐渐联通起来，人工智能的应用就可能在这个上面架构起来。

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这次疫情的经历和挑战，会给我们带来什么改变？

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我觉得改变会是非常大的。第一，其实轻医疗过去还是有不同的声音，这次疫情当中，在轻医疗领域新技术已经证明了它有非常大的价值，无论是效率、方便还是安全；第二，在这次疫情过后，基于云、基于大数据的医疗体系一定会被更加重视、被大力推广，而不是过去的“数据孤岛”。这是非常正向的方向，肯定会加速发展。