超过3000万家、贡献超过50%税收的中小企业是如今这个特殊时期下，受冲击最大的群体之一。

　　尤其是对现金储备依赖更高的轻资产企业，复工与否，有时意味着生死。

 

　　具体到零售，根据产品的不同，品牌各有各的难题。而一批年轻的“数字原生品牌”则灵活开源“自救”，依托阿里巴巴的营销、物流、协同办公等各项能力，新品牌商家把淘宝直播当成了链接头部资源的推广加速器。其中创立仅3年多的59秒、Ubras、认养一头牛过去一个月来，分别线上成交额同比增长740%、直播售出10万笔订单、环比增长84.8%，迅速地恢复了生机。

 

　　非常时期来一波消毒，59秒借力淘宝直播站稳市场脚跟

 

　　近一个月来，卖LED紫外线消毒器的品牌59秒有了爆发性的增长，线上成交额达4200多万元，其中一款挥扫杀菌的消毒棒卖出2.9万件；另一款能放进口罩、手机、内衣裤等日常用品的消毒袋卖出2.2万件。

 

　　59秒原本是一家深圳的LED紫外线灯制造商。创始人欧阳晨义2013年偶然闯入LED行业，在投入大量研发成本后，他决定将波长在300纳米以内、拥有消毒作用的紫外线小灯珠做成民用消毒产品，让消毒像“洗手一样简单”。在此之前，汞灯消毒体积较大，LED紫外线灯成本太高。

 

　　2018年6月品牌正式成立，年底在天猫开店，次年3月和头部主播合作淘宝直播。副总经理胡慧对此印象深刻。“第一场是我亲自谈的，主播只花了1分半钟讲解，1.2万个库存一下子卖光了。我们的产品当时是1.0版本，卖299元，给了50元的优惠。”

 

　　淘宝直播自此成为59秒的长期沟通策略。头部、中腰部的主播加起来，过去一年，59秒在淘宝上做了超过70场直播，平均每5天就有一场。欧阳晨义说：“对一个新产品来讲，这是让大家理解它最好、最高效的一个平台。”

 

　　2月20日，主持人朱丹在淘宝开播，主推上述畅销的这款消毒袋。早在淘宝直播发动“启明星计划”后不久，59秒就在天猫小二的推荐下与拥有“母婴类带货人设”的朱丹长期签约。而就在这场直播2天前，59秒和阿里巴巴设计团队开了第一次会，共同设计了一款迷你“口罩消毒机”，以优惠价推出满足短期内口罩翻新的消毒需求，目前正在加紧生产。根据天猫提供的数据，该品牌已经从200名外，一跃成为杀菌消毒家电这个细分行业前三的品牌。

 

　　主打舒适的无尺码内衣Ubras，如何在运输暂停之时打通最后1里路？

 

　　2月17日，在薇娅直播推荐和天猫“暖春战疫”活动的推动下，天猫Ubras内衣旗舰店当天累计售出超过10万件商品，刷新了近期的销售纪录。

 

　　然而，更大的难题却因此出现在了Ubras面前：发货受阻。

 

　　Ubras创立于2016年，主打女性无钢圈内衣的“无尺码款式”，天猫旗舰店是其核心销售阵地。2019年，Ubras开始进军线下市场，在北京、上海、杭州、重庆等多个城市开设线下门店——这些小型门店并不承担仓库的功能。平时，线上销售的商品需经由Ubras各地工厂运输到菜鸟仓，再有菜鸟仓发往全国各地，但在各地物流以刚需物资为先的状况下，工厂物流几乎停滞，难以承担从工厂到菜鸟仓的商品运输。

 

　　这意味着，已通过直播售出的10万多件商品难以顺利达到消费者手中。

 

　　加大淘宝直播力度，是Ubras试图弥补实体店停业损失而做的决定，品牌不仅在店铺直播间增加直播时长，还和薇娅等知名主播合作推广。

 

　　但还差最后一里物流的打通。Ubras紧急和菜鸟网络联络，寻求解决方案。不到2天时间内，菜鸟派出的运输车辆就开到了工厂仓库门口，将货品陆续运输至菜鸟仓，再由配送员送到用户手中。

 

　　目前，Ubras的物流已经基本恢复正常，部分城市门店也已正常开业。

 

　　“跟传统品牌相比，Ubras这样的新锐品牌更容易接受新模式，在和天猫、菜鸟合作的过程中，通过销量预测、智能分仓等优化供应链决策，不仅拉动生产和销售，也实现降本增效，并带给消费者更好的服务体验。”菜鸟国内供应链专家戴志英表示：“在网上聚焦用户群后，渗透到到线下渠道做品牌升级，这是天然的’一盘货’。线上线下打通、多渠道融合的新零售数智化供应链，是未来的方向。”

 

　　乳品品牌想让你“认养一头牛”，遇到突发事件如何保证体验？

 

　　过去，95%的乳品销售都发生在线下，而长期宅家却让人们开始渴望起了“定期送奶上门”。成立于2016年的认养一头牛，就是这么一个以线上销售为核心、定期配送的品牌。

 

　　乳制品保质期短，一旦生产陷入停滞，体验、口碑将遭受严重影响。因此，安全、高效复工对认养一头牛这样的企业来说，尤为重要。

 

　　从2月3日起，认养一头牛就开始使用钉钉健康打卡、企业复工平台等功能，根据员工健康状况实行分批复工。认养一头牛CEO孙仕军表示，“对我们而言，恢复生产很重要，但员工的安全更重要。”

 

　　员工复工后，认养一头牛为避免员工直接接触，以每天一次的频率，将专业知识培训、智能人事培训、广告案例分享会等线下活动全部改为钉钉群直播。

 

　　在奶源的一端，数据的顺利传达更是重点。品牌长期通过智能环监测奶牛健康数据，每天进行牧场消毒管理。这些信息通过钉钉保持共享，进一步保障了刚需产品的生产安全。

 

　　截至目前，认养一头牛生产端已经完全恢复到正常水平。2月以来，认养一头牛天猫旗舰店累计成交超过20万笔订单，环比1月全月增长了84.8%，实现了艰难中的销售佳绩，而最重要的是，没有“断奶”。

 

　　分析上述3个成立3年多的年轻品牌案例，不难发现，这批数字化程度先天更高的企业，在正常经营时可以借力平台迅速爆发，在遇到特殊情况时，也能充分灵活变通，降低潜在风险。它们依托阿里巴巴的营销、物流、协同办公等各项能力，在线下经营受困时及时在线部署工作流程，寻求到新的获客场景或触点，进而加速复工复产，甚至逆势增长。

 

　　德勤近日发布的《未来消费者系列研究》报告中指出，在消费升级的大环境下，线上线下相互促进并加速融合，消费者也更加重视消费过程中的购物体验。对拥有独特体验和市场细分的新品牌而言，如何不断发挥这一“新零售思维”，让生意持续增长，是企业健康遇到挑战时最好的抗体。