2020年，新冠肺炎疫情爆发，为经济发展带来一定不明确性。就成都商业地产市场而言，其属短期事件且不会动摇经济发展长期向好的基本面，但给市场带来增强韧性的启示及行业新机遇仍值得关注。

 

　　城市正在有序重启。近日，CBRE世邦魏理仕就对成都后疫情时代下的商业地产新机遇进行了分析和解读。

 

　　针对疫情对成都零售物业市场带来的短期冲击，CBRE世邦魏理仕分析认为，消费习惯和消费结构的改变更加深远。如健康、网购、分享等消费行为渐成趋势，科技赋能商业项目及品牌也被推上了快速通道。毋庸置疑，此次疫情加速了消费变革的进程，而实体商业如何增强韧性并重启突然停滞的消费成为行业最关注的问题，并由此迎来行业发展新机遇——

 

　　机遇一：

 

　　运营商启幕新想象，发挥实体店极致

 

　　鉴于网络零售提供的便利性，且实体店进一步被线上渗透，运营商发挥卖场极致来激发消费者乐趣迫在眉睫，推动场景营造和沉浸体验迈入2.0时代。未来，商业项目或将打破传统，呈现外观注重颜值、内部注重场景及动线逻辑重塑，营造“Wechatable打卡式”的商业空间。同时，运营商或将重审空间利用加强消费生态的灵活性及创新，如“零售+剧场”等。

 

　　此外，拓宽销售及推广渠道来适度改善实体商业对消费者到访的过于依赖也是运营商未来发力的方向。据统计，在监测的成都67个购物中心中，46.3%的运营商在春节期间强推“云购物”，实体商业全面拥抱全渠道。不仅如此，科技赋能亦助力运营商重塑及强化实体商业和消费者的链接方式，会员系统等应用有望增强卖场消费者粘性，继而提升消费转化率。最后，绿色、健康对卖场可持续发展的重要性愈发凸显。

 

　　成都消费新生态案例

　　机遇二：

 

　　社区商业展现韧性，未来迎开发新机遇

 

　　疫情期间，社区商业的重要性进一步凸显，迎开发新机遇、新生态。如自动贩卖机等刚需生活业态加码的同时，生鲜超市/菜市场、康养、医疗、社区服务等新业态或将成突破口；而规范化、精致化、健康化的消费场景营造亦渐成趋势。总而言之，如何营造全方位生活服务的社区新生态为制胜关键。

 

　　社区商业新兴业态

 

　　机遇三：

 

　　线上线下协作升级，零售商迎行业转型

 

　　随着消费者习惯于疫期发生变化，线上线下协作关系再次重审，新分工下零售商迎行业转型。零售业态，线上渠道在与实体店同步上新、共享库存的大趋势之下，还应丰富内容来加速线下导流，如通过积极创新迎合市场的推广方式来提升品牌的曝光率及激发消费者对货品的兴趣，并增加如直播、DIY定制等强体验互动来跳脱平面交互等。同时，部分线上已有成熟会员体系的热门品牌，应择机利用自身具备的流量布局线下实体店，但需注意线上线下货品结构。

 

　　餐饮业态，未来应通过提升食品安全标准赢得消费者信任，注重从采买、制作及配送每个环节的市场透明度；借助区分线上线下需求来优化产品结构，如熟食商家可加推消费者安心度更高的净菜外送，拓宽服务范围且节约人工及水电成本。

 

　　体验业态，未来应分类别、阶段来重配线上线下职能，通过灵活发挥各自的渠道优势来提升客流并优化运营成本。以瑜伽为例，实体店在提供沉浸体验外，或将主要承接入门基础及进阶训练，而线上渠道在负责推广和维持消费者衔接的同时，也能分担练习及巩固训练，通过提升课程设置的灵活性来推动线上线下相互导流。

 

　　零售商线上线下新分工示意图

 

　　CBRE世邦魏理仕商业部主管江南表示，受疫情影响，成都零售物业市场激发出的新生力将加注市场韧性提升。实体商业将愈发关注外部场景的吸引力和内部场景的创新，以及科技赋能带来的营销渠道拓宽和消费者粘性提升。社区商业迎发展新机遇，并获健康绿色产业的加码，如运动和康养等。零售商重配线上线下职能，流量的互导是此轮行业优胜劣汰洗牌的制胜关键。