乔斯都是好老师,有一个好老师才开一个班
"学编程,选乔斯,乔斯都是好老师",是乔斯发展到第二个年头提出来的。
汪阳青是乔斯的第一个好老师。80%的学生都是冲着"巴克队长"来的,甚至有的家长表示,如果不是巴克队长教就退费。
一个老师再好,他能教的孩子数量总是有限的。随着学生越来越多,"巴克队长"也遇到了瓶颈。与此同时,汪阳青收到了一位朝阳区家长3000多字的反馈信,信中这位家长把乔斯与学而思进行对比,认真分析了乔斯的不足,并在最后语重心长地说道,"我们这些家长很矫情,其实你们的服务已经很好了。但无论机构大小,如果你不如学而思做的好,那我为什么要选择你呢?"这件事情深深的触动了汪阳青,"家长并没有拿我们跟市面上同等规模的机构进行比较,而是直接对标行业里的头部企业,这对我的启发非常大。"于是,汪阳青又开始深入研究学而思、新东方的老师,并逐步提出了乔斯"好老师"的标准:专业知识功底深厚、认真负责用心服务并且要具备人格魅力。
为保证优质师资的供给,汪阳青建立了一套老师培养成长机制。乔斯内部开发了一套系统,用于记录老师与家长之间的日常沟通。遇到问题时,汪阳青就带着所有老师一起研究和解决,并不断沉淀有效的经验和方法,帮助经验不足的老师迅速成长。
为保证高标准的服务,乔斯的老师必须是全职老师,教学、辅导全都要负责。除此之外,孩子们还配有专门的学习管理师,负责孩子学习的日常管理与家长服务。"教育终归是人与人之间的感情连接,它已经不是一个教知识教技能这么简单的事情了。好的老师一定要能与家长、学生产生情感连接。乔斯的老师筛选非常严格,只会讲课的教学机器似的老师是会被淘汰的",汪阳青表示,"乔斯每一位老师,都必须是好老师。有一位好老师,我们才开一个班。"