3月5日，数据分析公司尼尔森发布研究报告，认为当前的新冠肺炎疫情使中国的零售业尤其是实体零售业遭受冲击，但也有部分准备充分且反应迅速的零售商成功将危机转化为机遇。

 

　　尼尔森的研究显示，新冠疫情对零售商春节期间的经营影响呈两极分化现象。受访的零售企业中，42%表示销售比去年同期下滑，其中29%表示下滑显著；对应的是，44%的零售商表示销售出现增长，其中28%表示增长明显。

　　分业态来看，大业态如大卖场/标准超市大部分表示销售增长较好，头部零售商依靠强大供应链表现不俗。小业态尤其是便利店增长趋缓，个护化妆品店及母婴类专营店受到较大影响，但部分母婴店由于积极拓展线上及社群营销等满足消费者疫情期间的需求，仍有明显增长。

 

　　据尼尔森研究统计，新冠肺炎疫情下，部分品类备货不足、物流配送困难和线上订单配送人力不足是零售商遇到的三大主要挑战。受访的零售企业中，有62%认为其前期部分品类备货不够充分、应急组织机制反应不够及时；59%认为某些品类采购成本上涨，物流配送困难，供应链承压大；48%认为门店线上订单激增，到家配送人力不足。

 

　　尽管疫情给零售行业带来冲击，但疫情过后很有可能会迎来一波消费反弹，超过六成的零售商有意愿在未来一年大力拓展线上渠道。

 

　　尼尔森中国区总裁沙金特表示，突如其来的新冠疫情给中国零售业带来巨大的考验，但零售商在动荡的环境中仍展现出了很大的灵活性和韧性。不少零售商快速组织、积极应对迅速变化的形势并调整经营策略。“他们表示，在危机中看到了新的机遇，疫情将加速未来零售业的发展。”

 

　　根据尼尔森的统计，展望未来半年的经营状况，46%的零售商持乐观态度，其中8%觉得未来半年经营状况会非常好，此次疫情是挑战也是机会，可以实现拐点超车。36%的零售商则对未来情况感到担忧，认为存在较大经营压力。