在新基建的硬件与商业操作系统的软件上，中国已处在世界电商行业的最前端，“没有新冠肺炎，电商本地化趋势也会出现。疫情让变化提前到来”。
然而，电商行业高速发展的背后，仍然隐藏着诸多与消费者自身利益相关的问题亟待解决。根据中国质量万里行消费投诉平台受理情况统计，2018年度，中国质量万里行共收到电商行业有效消费投诉25576例，其中有关商品质量问题的投诉为29%，约占三成。
还有针对大数据“杀熟”的质疑也屡次出现。据媒体报道，近日，某知名电商平台VIP会员用户在购买商品时，看到的价格比普通用户还高，质疑这家电商平台存在大数据“杀熟”行为。而通常情况下，企业被指存在大数据“杀熟”问题时，一般都会以新人红包、新人专享或系统出错等理由予以否认。
近日，天眼查发布315电商大数据报告，纵观国内近十年电商行业的发展，从企业分布、融资状况和风险数据等多角度入手，试图展现一个真实的“电商江湖”。
天眼查专业版数据显示，全国企业名称或经营范围含“电子商务、互联网销售”的企业共有近300万家，其中约87%的企业成立时间小于等于5年，超70%的企业注册资本在200万以下。
另外，我国电商企业呈“倒V式”增长趋势，从2013年起开始迅猛发展，至2015年增速达到高峰，为74.95%，2016年来增速有所放缓，但依旧保持在40%左右。
2013年，被称为是“中国移动互联网爆发元年”，从来就不缺故事的电商江湖，在2013年自然也分外热闹，余额宝、微信支付纷纷上线，天猫“双11”交易额突破350亿元，小米手机3分钟内销售额超亿元，京东全年销售额超1000亿实现微利等等。
从地域分布来看，广东省的电商企业最多，超过62万家，占总数的21.6%，其余的电商企业也较多集中在沿海地区，如上海、浙江、福建、山东、江苏等。其中，较为知名的城市有浙江义乌，江苏昆山，福建石狮等，而据称在义乌，每新增3个老板，就有一个是电商。
而由于经营过程中各种各样的问题，众多电商企业已经“牺牲”。截至目前，全国共有43万家电商企业显示注销或者吊销，占企业总数的近15%，其中约32万家注销、吊销的企业为创业型企业（成立时间小于等于5年）。
这些企业中，不乏一些已有一定实力的企业，其中超3万家企业的注册资本超过1000万，357家企业有公开融资事件。
截至目前，电商企业融资事件累计超过9,900次，轮次较多集中在天使轮和A轮，约占融资总次数的63%。从2014年开始，电商企业获融资频率显著提高，2017年的融资次数为历年最高，单年产生融资达2,169次。
今年1月16日，网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国电子商务投融资市场数据监测报告》。根据已公开披露的数据显示，2019年我国电商市场融资总金额达1933.81亿人民币。其中，物流科技568.66亿人民币，占比29.4%；生活服务电商622.67亿人民币，占比32.2%；零售电商340亿人民币，占比17.58%，跨境电商214.7亿人民币，占比11%；产业电商187.7亿人民币，占比9.7%。
经营风险方面，天眼查专业版数据显示，电商企业近5年累计产生超73万次经营异常，2019年就有20万次，占比近30%；而电商企业的行政处罚数量也从2015年起开始翻倍增长，直到2019年新增数量才有所回落。
从企业数量上来看，超过9.5万家的电商企业产生过行政处罚，近7千家公司产生过3条及以上的行政处罚，在这7千家公司产生过超4万条行政处罚中，因涉“食品安全、产品质量、无证经营、虚假宣传”而产生的处罚约有5,700多条，占比超过14%。
从司法风险来看，法律诉讼案件数量持续上涨，仅2019年就达14万件。此外，电商企业近5年共产生8.6万条被执行人信息和超3万条失信信息。
根据中国消费者报社和阿里巴巴集团联合发布的《电商消费维权指数2019年度报告》数据显示，2019年电商消费维权指数均值81.6，相比2018年降低14个点，保持在正常区与乐观区之间。虽然指数构成中的总纠纷率指数增加了8.8个点，但假货感知率下降了19个点，这也成为总指数下降的主要原因。
2019年是《电商法》的元年，实施了一年的《电子商务法》，在规范电子商务主体行为，在维护各方权益方面发挥了积极的作用，比如搭售需有显著提示、保证押金顺利退还等。
此外，我国发布了首个电商产品质量网上监测标准《电子商务交易产品质量网上监测规范》，初步构建了“网上查找、源头追溯、属地查处、诚信管理”的电子商务交易产品质量监管新机制，为电子商务交易产品质量监督等相关标准化工作奠定了良好基础。
但是，对于直播带货、零星小额、二选一、大数据杀熟、个人信息保护等问题仍然需要法律够给出更加确定的答案。