据外媒报道，美国当地时间周四，电商巨头亚马逊声称其今年假日购物送货量创造了新纪录，促使其股价上涨4%。这是亚马逊股价自今年1月30日以来表现最好的一天。
亚马逊周四发表声明，回顾了其取得的诸多成就，但最令人印象深刻的是与物流努力相关的成就。亚马逊表示：“与去年假日购物季同期相比，今年使用PrimeFreeOne-Day和PrimeFreeSame-Day递送的商品数量几乎翻了两番。此外，与去年相比，前往亚马逊提货点收取包裹的客户增加了60%，而不是送到他们的家或办公室。
亚马逊为实现本周的送货量而不得不做出的物流改进努力令人印象深刻，可能会为股价上涨铺平道路，因为这为公司在假日购物季之后的长期成功奠定了基础。亚马逊一直在加大力度发展自己的配送网络，特别是在该公司开始为Prime会员提供当日达送货服务之后。该公司今年至少花费了8亿美元来扩大这个送货计划。
亚马逊还声称，与以往相比，注册试用其订阅服务AmazonPrime的人比以往任何时候都多。最新涨幅使亚马逊股价较去年同期每股1363.01美元的52周低点上涨了37%，该公司市值增长到9265亿美元。
本月初，亚马逊股价与市场其他股票一样步履蹒跚，因为贸易紧张导致投资者抛售股票，力图在今年获利。由于冬季暴风雨和高假日需求削弱了亚马逊按时递送包裹的能力，亚马逊的股价始终难以回升。
在这些延迟的报道浮出水面后不久，亚马逊告诉使用其平台的卖家，将不再允许他们在假日购物季使用联邦快递的地面送货网络，并将此举归咎于糟糕的送货表现。取而代之的是，卖家必须使用亚马逊自己的配送网络或该公司其他送货合作伙伴的服务。
以下为亚马逊发表的声明全文：
亚马逊今天宣布，这个假日季打破了纪录，这要归功于它在世界各地的客户，全球订购了数十亿件商品，全球购买了数千万台亚马逊设备。在整个购物季，亚马逊每天都为顾客提供令人难以置信的优惠，在黑色星期五和网络星期一等购物活动期间，比以往任何时候都有更大的折扣和更多的当日优惠。
今年假日季最畅销的产品和品牌有EchoDot、内置Alexa语音遥控器的FireTVStick、EchoShow5、GlitterGlobeDollWinterDiscoSerieswithGlitterHair、iRobotRoomba675机器人吸尘器、HAUSLABORATORIES、Carhartt、AmazonBasics和Champion等。在美国亚马逊商店购物的热门产品类别包括玩具、时尚、家居和美容，总共订购了超过5亿件商品。
亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝索斯(JeffBezos)表示：“多亏了我们世界各地的客户和员工，这个假日季比以往任何时候都要好。我们代表所有亚马逊人祝大家节日快乐，2020年更美好。”
亚马逊在全球和美国假日季和年终亮点如下：
亚马逊员工
这个假日购物季，亚马逊在其全球客户配送网络中增加了超过25万个全职和兼职季节性职位，该公司目前在全球拥有75万名员工。亚马逊运营团队今年在全球范围增加了近1.9万名员工。亚马逊在美国有150个快递站，雇佣了90000多名亚马逊物流员工。
中小型企业
对于独立的第三方卖家（主要是中小企业）来说，这是个破纪录的假日购物季，全球单位销售额同比增长两位数，在亚马逊商店售出的商品超过10亿件。在“最后一英里”配送网络中有800多个亚马逊递送服务合作伙伴，在美国雇佣了7.5万名司机。在这个假日季节，数十万美国顾客浏览了小企业礼物指南，其中的特色是小企业独家销售的礼物。
Prime会员、发货和送货
今年假日季尝试Prime会员订阅服务的人数比以往任何年份都要多。事实上，仅在一周内，全球就有500多万新客户开始免费试用Prime或开始成为付费会员。2019年，亚马逊专用的“最后一英里”递送网络在全球递送了超过35亿个客户包裹。这个假日季，与去年假日季同期相比，使用PrimeFreeOne-Day和PrimeFreeSame-Day递送的商品数量几乎翻了两番，使今年亚马逊成为迄今为止速度最快的假日。由独立第三方卖家售出的超过1亿件商品，在美国假日期间也通过PrimeFreeOne-Day递送发货。
在美国，EchoDot、FireTVStick4K、EchoShow5、EchoAuto和AmazonSmartPlug是假期期间最受欢迎的Prime免费当日达送货商品。这个假日季其他受欢迎的商品包括Melissa&DougScratchArt和WyzeCam室内无线智能家居摄像头。假日期间，亚马逊中心的订购量比以往任何时候都多了数百万件。与去年相比，本季度将假日订单运往亚马逊收货点的客户增加了60%。
今年假期使用亚马逊储物柜或亚马逊专柜的前十大城市是芝加哥、洛杉矶、纽约、费城、西雅图、波特兰、圣何塞、伯克利(加州)、奥斯汀和哥伦布。亚马逊超快送货系统的最后一次送货发生在平安夜，在太平洋时间晚上11点59分到达华盛顿州西雅图。
亚马逊设备和服务
对于亚马逊设备和Alexa来说，这是个创纪录的假日季节，全球客户购买了数千万台亚马逊设备。与去年假期相比，购物者购买的亚马逊设备增加了数百万台，全球最畅销的设备包括EchoDot、内置Alexa语音遥控器的FireTVStick和EchoShow5。
这个假日季，顾客与Alexa的互动达到了创纪录的水平，从寻找食谱到展示谁在前门，寻找假日电视节目和电影，打开假日灯等等。顾客向Alexa询问食谱和烹饪建议数千万次，Alexa帮助制作节日盛宴、饼干和鸡尾酒。这个假日季最受欢迎的食谱包括感恩节火鸡、巧克力曲奇和土豆泥。
在这个假日季，顾客通过Alexa收到了数以亿计的门铃和运动通知。利用Alexa在FireTV上搜索最多的假日电影是《小鬼当家》（HomeAlone），紧随其后的是《精灵与怪人》（ElfandTheGrinch）。Alexa帮助打开节日灯的次数达数千万次。Alexa通过视频通话、消息传递和拜访，帮助客户与远近的家人和朋友联系了数千万次。
亚马逊畅销书和季节性趋势
玩具、时尚、家居和美容用品是购物的热门类别，亚马逊商店总共订购了超过5亿件商品。
a）玩具与游戏
这个假日季美国最畅销的玩具包括L.O.L.Surprise!GlitterGlobeDollWinterDiscoSerieswithGlitterHair、Melissa&DougScratchArtBoxofRainbowMiniNotes、NerfNStrikeEliteStrongarmToyBlaster(亚马逊独家)、HasbroConnect4Game以及CrayolaInspirationArtCaseColoringSet。
建筑玩具是这个假期最热门的玩具类别，其中最畅销的包括LEGOStarWarsDarthVader'sCastle(亚马逊独家)、LEGOIdeasShipinaBottle以及LEGOIdeasNASAApolloSaturnV。
b）家居
在美国最畅销的家居产品包括InstantPotDuo807合1电动高压锅、iRobotRoomba675机器人吸尘器、Linenspa6英寸内弹簧双人床垫、KeurigK-Classic咖啡机、Lodge硅胶热把手座、COSORIAirFryer、BritaUltraMax过滤机、NationalTreeCrestwoodSpruceGarland和MrCoffeeMugWheer。
c）时尚
假日季期间，顾客在亚马逊商店订购的最受欢迎时尚品牌包括Carhartt、Champion、阿迪达斯和AmazonEssentials。许多家庭从Columbia、Pendleton和CalvinKlein等知名品牌到Goodthread亚马逊品牌和StateCashmel等新兴品牌订购了数百万件寒冷天气配件。
雪地靴、舒适的羊毛衫和针织披肩是这个假日季顾客最喜欢的几件商品，还有顾客最喜欢的Orolay羽绒服，也就是人们熟知的“亚马逊外套”。顾客们喜欢更新他们的冬季服装，包括AloYoga和DailyRritual等最喜欢品牌的时尚、质感外套，以及StaplesbytheDrop和AmazonEssentials的服装。
从豹纹发带到舒适的斑点毛衣，动物图案是受欢迎的礼物，就像亚马逊时尚假日礼物指南中看到的那样，由PinkPeonies的蕾切尔·帕塞尔(RachelParcell)和SomethingNavy的阿里尔·查纳斯(ArielleCharnas)等网红策划。
d）美容
亚马逊美容公司在美国销售的最畅销产品包括：LadyGaga的HausLabels、GLAMROOMPALETTENO.1:FAME、EyeshadowPalette、PhilipsSonicare-DiamondCleanClassicElectronicToothbrush、Crest3D白色牙齿美白套件、MarioBadescu干洗液以及EltaMDUVClear面部防晒广谱产品。
e）电子类
美国最畅销的电子产品包括任天堂Switch、WyzeCam室内无线智能家居摄像头和三星128GBMicroSDXCEVOSelect存储卡。
f）宠物
这个假日购物季美国最畅销的宠物产品包括SmartSticks花生酱咀嚼片、Thipations经典猫点心和FurboDogCamera：TreatTurning，全高清Wifi宠物摄像头。
g）体育
这个假日季美国最畅销的体育用品包括SpaldingNBCStreet户外篮球、AmazonBasics氯丁橡胶哑铃和套装、AmazonBasics高密度圆形泡沫滚筒、LifeStraw个人滤水器和RazorAKick滑板车。美国的顾客继续建造他们的家庭健身房，增加了科技产品，前十大畅销商品中有六个来自互联健身类别。
h）亚马逊品牌
在美国最畅销的亚马逊品牌包括AmazonBasics、365EverydayValue、Solimo和AmazonEssentials。
i）书籍
根据亚马逊排行榜，在这个假日季节，美国阅读量最大、销量最高的书是约翰·格里沙姆(JohnGrisham)的《守护者》(TheGuardians)。而美国人最想要的书是《AWarningbyAnonymous》、艾琳·摩根斯特恩（ErinMorgenstern）的《无星之海》（TheStarlessSea）、杰夫·金尼（JeffKinney）的《弱小孩子的日记：破坏球》（DiaryofaWimpyKid:WreckingBall）、J·K·罗琳（J.K.Rowling）和吉姆·凯（JimKay）合著的《哈利波特与火焰杯：插图版》，以及迪莉娅·欧文斯（DeliaOwens）的《WhereTheCrawdadsSing》。
j）亚马逊书店和亚马逊四星级商店
亚马逊书店假日季的畅销书包括达夫·皮尔基（DavPilkey）的《DogMan:Fetch-22》、马尔科姆·格拉德威尔（MalcolmGladwell）的《TalkingtoStrangers:WhatWeShouldKnowaboutthePeopleWeDon’tKnow》，L.O.L.Surprise!GlitterGlobeDollWinterDiscoSeries、EchoDot以及亚马逊智能插头。
亚马逊四星级商店假日季最畅销的商品包括：EchoDot、亚马逊智能插头、FireTVStick4K、RevlonOne-StepHairDryer,、L.O.L.Surprise!GlitterGlobeDollWinterDiscoSeries，以及杰夫·金尼（JeffKinney）的《弱小孩子的日记：破坏球》（DiaryofaWimpyKid:WreckingBall）。
亚马逊杂货店
这个假日季首次尝试杂货送货的Prime会员数量增加了80%以上。与去年相比，Prime会员在这个假日季节订购的食品数量增加了一倍多。亚马逊从全食超市(WholeFoodsMarket)和亚马逊新鲜超市(AmazonFresh)运送了数千万件杂货。Prime会员承诺在整个假日季节进行健康的食品杂货购物。杂货店送货最畅销的商品包括鳄梨、菠菜、蓝莓和梨等。这个假日季，数百万Prime会员在全食超市享受独家Prime优惠。Prime会员在这个假日季节在全食超市的独家Prime会员交易上节省了数千万美元。
亚马逊娱乐
在全球流媒体订阅服务中，AmazonMusic继续成为假日收听的领先者。AmazonMusic关于玛丽亚·凯莉(MariahCarey)的热门歌曲《AllIWantforChristmasisYou》迷你纪录片12月中旬发布后，这首歌自感恩节以来一直占据亚马逊音乐的榜首。
本季度，客户与PrimeVideo亲密接触。在购物季期间，Prime会员观看的亚马逊原创节目比以往任何时候都多。数千万Prime客户在节日期间观看了亚马逊原创电视节目和电影。《芝加哥烈焰》在这个假期一直在IMDbTV上升温，自12月该服务推出第一季至第六季以来，客户平均每周免费播放七集。