今年双11的火药味格外浓烈,但矛头不在各大电商平台,而是指向了一个人。
10月24日,一桩由“京东采销工作人员收品牌商律师函” 事件引发的矛盾,将李佳琦拉入了“底价协议”的漩涡之中,多个相关话题登榜热搜。
事件起因于小家电品牌海氏指责京东私自改价,导致公司利润受损,而涉事京东采销人员在朋友圈公开回应时,反称超级头部主播“二选一”的“底价协议”行为,损害了品牌长期发展、伤害消费者权益。
对此,李佳琦所在公司美ONE方面回应界面新闻称,李佳琦直播间不存在“底价协议”,也不存在“二选一”,定价权在于品牌;海氏方也发声明否认与李佳琦直播间签订“底价协议”。
未料该事件的不断发酵,逐渐演变成一场针对李佳琦的多方口水战。
同在10月24日,另一位大主播大杨哥在“疯狂小杨哥”直播间称李佳琦控价控库存,导致其直播间多数大牌被下架,某大牌比李佳琦直播间价格低的商品只能撤掉链接,不能销售。
知名打假人王海也在同一天发布视频,称李佳琦直播间所卖和田玉为假货。10月25日,京东家电家居相关负责人再在朋友圈发文,炮轰“某些头部主播为了一己私利,剥夺消费者享受真低价权益的乱象。”
对于上述后续事件,截至发稿,美ONE方面暂未有新的回应。
尚不论孰对孰错,上述一系列事件已折射出电商竞争白热化的背景下,各大平台、主播与商家之间的竞合矛盾正从幕后走到台前。这一涉及众多立场的罗生门,究竟谁是受益方?李佳琦又是如何落入“人人喊打”的境地的?
保价合同:直播行业的默认规则
伴随李佳琦被推上舆论的风口浪尖,一份“美ONE直播推广服务合同”也浮现在大众眼前。
根据合同条款,在固定期限内,品牌需保证双方约定的所有推广服务下的促销力度最大,如其它渠道高于李佳琦直播间,品牌需向消费者退还五倍差价,并向美ONE赔偿违约金200万元,同时承担由于退还差价发生的一切费用和损失。
据界面新闻记者了解,高额违约金已经成为行业的一种默认规则。一位近期上过李佳琦直播间的某品牌创始人向界面新闻确认,该合同内容属实,“就是这样一份标准制式合同。”
事实上,不只李佳琦,每个平台的超级头部主播都有类似的保价机制,以确保“全网最低价”或者“全网独家”。一位上过小杨哥直播间的品牌方告诉界面新闻,小杨哥直播间也存在保价合同,违约金额为李佳琦直播间的一半,为100万元。
“头部主播都会维护渠道价格,中小主播基本没有保价。其实天猫等平台之前也有此类的条款,如聚划算等重要的活动资源。”上述品牌方表示。
2021年,电商巨头阿里曾因“二选一”等涉嫌垄断行为被开出182亿元的天价罚单,但对于李佳琦直播间的保价条款,多数接受采访的商家认为与其有所区别。在上述品牌创始人看来,天猫、京东等平台属于公开市场,而李佳琦直播间不是,保价是商家与主播机构之间达成的双方协议,“一个愿打一个愿挨。”
直至今日,由于强流量优势,很多品牌方仍愿意挤破头上李佳琦直播间,而李佳琦的销量保障及影响力也让他们愿意为保价合同买单。
一位电商运营人员在接受界面新闻采访时提到,超级头部直播间基本可以达到半包销式的出货,销量有所保障。而保价协议中涉及的利益点,也是双方定制谈判的结果,比如主商品容量配置多少,额外赠品要求多少。李佳琦的衍生综艺《所有女生的offer》也曾展示过这一环节。