“短短十天时间,充值游戏花掉了全家所有积蓄。等我们发现为时已晚。”谈起儿子充值《蛋仔派对》的事情,浙江的叶先生至今无法接受。
叶先生和妻子由于常年在外地打工,留下11岁的儿子由老人照顾。今年10月初,叶先生母亲火急火燎地打来电话,说家里银行卡的钱全没了。叶先生赶紧返回老家,经过查询才得知,家里仅有的40301元积蓄全部被儿子充值在一款名为《蛋仔派对》的游戏中。“平日他在家会拿奶奶的华为手机玩,我们也不知道他怎么就玩上了这款游戏,更没想到他会把家里钱全花完了。”叶先生经过查询发现,孩子从9月20日开始进行充值,第一次只充值1元领取游戏皮肤,然后是18元、68元、128元、648元……当天就充值了六七千元。在接下来短短9天时间,每天都疯狂充值买装备,直到把银行卡里的4万多元全部花完。
事后叶先生找到网易家长关爱平台申请退款,被对方告知需联系渠道合作平台华为方退款。在遭遇网易和华为多次来回“踢皮球”后,10月24日,叶先生在广州互联网法院诉讼平台起诉了广州网易计算机系统有限公司。
而这样的情况并不是个例。10月24日,河南新乡的贾女士向记者求助。她9岁的女儿玩“蛋仔派对”手游,看直播打赏主播一共充值消费了17万多。记者跟孩子沟通发现,小女孩偷用奶奶的身份证注册了游戏账号,充值消费根本不需要人脸识别。贾女士的女儿告诉记者,玩“蛋仔派对”只要有新皮肤她都会买,还会买皮肤盲盒,买到新皮肤就跟买了新衣服一样开心。孩子对钱根本没有概念,所以才会大笔大笔往游戏和直播中充值。随后,记者帮助贾女士联系了直播平台和游戏公司申请退费,等待平台进一步处理。