实际上,各行各业正全力保障吃穿用基本消费。汉堡王(北京)餐饮管理有限公司市场部负责人宁成辉表示,汉堡王已经响应了各级政府的号召促进消费经济恢复,汉堡王不仅参与了京东平台消费劵的活动,还进行了1:1的补贴。与此同时,汉堡王结合京东“6·18”周年庆推出了618plus加汉堡王定制年卡等活动。
升级消费培育壮大时,用户也愈发注重生活消费的品质化。在新消费的驱动下,“品质”与“生活”实现了契合的牵手。平台从产品层面增强用户的幸福感和获得感,从设计层面满足用户在新生活场景下的需求,从服务层面不断提升用户体验,收获消费群体的强黏性。“消费者对服务的关注度越来越高,服务是下单的核心因素。”刘晖表示。
“目前消费市场正在发生巨变,品质消费的趋势日益显著,以电子商务为代表的便利高效新型消费方式蓬勃发展,消费者追求高品质商品和服务的消费理念已经逐步形成。”京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东此前曾表示。
与此同时,疫情让人们对自身健康更加关注,健康消费渗透在生活的方方面面,并逐渐占据年轻人的支出C位。京东数据显示,近两个月以来,平台内的在线问诊订单量同比增长240%,药品的订单量同比增长236%,远超其他商品支出。据悉,6月1日当天,京东健康服务品类成交额同比增长128%,其中体检套餐增长126%,孕产服务增长14倍;营养保健品类增长135%,跨境进口保健品类增长210%。
值得注意的是,京东的新用户成交额增长最快的品类为健康、医护,增幅为220%。健康产品热销说明消费信心正在不断复苏,人们更加关注预防、养生、线上问诊,有品质保障的医疗医护体验更受追捧。可见,在疫情中被抑制的消费需求和新催生的健康消费意识,将得到进一步释放。近年来,国民健康意识的提高推进了健康消费的增长,医疗保健等消费支出在人均各项支出中增速较快。