“不是‘男模’点不起,而是海底捞更有性价比”,一句颇具玩笑性质的口号,成为了当下海底捞吸引顾客的最新法宝。
在多位人气服务人员的卖力表演下,点“科目三”舞蹈已然成为了不少顾客去海底捞的必打卡项目。在全网网友的热捧之下,海底捞的多位工作人员如今摇身一变成为了抖音的新晋网红,海底捞许多门店的生意也因此变得十分火爆,而海底捞的品牌知名度及影响力也借此大大提升。
所谓“科目三”,一个被广为传播的说法是,源自广西某婚礼现场多人欢歌起舞的场景。此后坊间还流传,广西人一生中会经历三场考试,“科目一”为唱山歌,“科目二”为嗦米粉,“科目三”则是这套有着丝滑小连招的动感舞蹈。
有分析人士指出,海底捞“科目三”的此番爆火,可以被当作是餐饮品牌与网络传播热点相结合的一个经典案例。而海底捞“科目三”之所以可以获得如此高的关注度,其原因是多方面的。首先,“科目三”的爆红,契合了当下年轻人对于“土味”文化的追捧,进而成为了不少人排解负面情绪的避风港。
而海底捞此番能够薅到“科目三”的流量,也离不开自身的主动出击。据海底捞相关负责人介绍,“科目三”舞蹈这样的创新之举,都是会给予奖励的,而跳舞费用也是多劳多得,“这些创新都是自下而上的,员工觉得比较好的就会去自学”。
与此同时,海底捞人气颇高的工作人员,其颜值出众、服务热情、个性鲜明等特质,也让其具备了成为网红的前提条件。在“病毒式”营销的传播之下,海底捞显然成为了此次网络热点事件背后最大的受益者。“如果想要通过花钱买到同等规模的流量,那可是一笔不小的费用”,前述分析人士补充道。
事实上,服务一直以来都是海底捞最强的一张王牌。雷达财经梳理发现,其实在此次靠“科目三”打免费广告之前,海底捞推出的多元化服务就曾多次引发外界热议,比如,去演唱会现场“捞”客,为顾客提供免费美甲,甚至海底捞还在部分门店创新性地试点了洗头服务。
但海底捞服务也引发了一些争议。如针对科目三舞蹈,近日,杭州本地论坛19楼有网友发帖,吐槽了自己和家人去海底捞吃饭的经历,表示让自己很不适。该网友称,整个过程中此起彼伏的响起了一个很吵的音乐,随后有男服务员和女服务员出来跳舞(那种扭来扭去的土味舞蹈……)真的让人很不适啊。一问是顾客点的,叫科目三舞蹈。真的想不通这种事情为什么会忽然火啊……带着孩子看服务员扭来扭去擦边觉得很恶心……其同行巴奴毛肚火锅干脆打出了“服务不过度 样样都讲究”的口号,直指海底捞。
而当下风头正盛的海底捞,其实此前也曾有过自己的“至暗时刻”。2020年,海底捞的年内溢利从上一年的23.47亿元骤降到了3.1亿元。2021年,海底捞甚至陷入了巨亏41.61亿元的泥潭。不过,2022年之后,海底捞已经打赢了盈利的翻身仗,这一年海底捞全年录得13.73亿元的年内溢利。今年上半年,海底捞乘胜追击,再次录得22.59亿元的年内溢利。
“科目三”席卷短视频平台,海底捞破圈
“江湖一笑浪滔滔,红尘尽忘了,俱往矣何足言道。苍天一笑笑不老,豪情却会了,对月饮一杯寂寥……”极具节奏感的音乐,搭配花手、扭腰、摆胯、崴脚的舞步,让海底捞凭借“科目三”再一次在互联网上实现了现象级的破圈。
“我的抖音被海底捞‘科目三’刷屏了,十条有八条都是海底捞”,“我恨死,海底捞‘科目三’在我脑子里跳了一晚上”,“和宝宝吃海底捞,5个过生日的,8个点‘科目三’的,好家伙,真的好家伙”,“我想知道北京的海底捞哪家门店可以现场看‘科目三’?”
刚刚过去的一个周末,类似前面这样的留言在各大社交平台上随处可见。不用怀疑,海底捞“科目三”是真的火了。在抖音平台上,仅“海底捞科目三舞蹈来上分了”这一个话题,便吸引了超过15亿次的播放。
得益于广大网友的热捧,来自江阴、大连、福州、青州等地的多家海底捞门店的工作人员,更是被网友们送上了“海底捞四大男模”的称号,甚至还有消费者专门从外地赶来只为现场感受海底捞“科目三”的热情。
雷达财经注意到,此次海底捞“科目三”中较为出圈的工作人员,包括“一只明”和“不望星”等人。截至发稿,前述两人的抖音粉丝数目前已经分别飙升到了31.1万和12.2万的规模,且粉丝数据仍在不断上涨之中。其中,“一只明”某场直播的在线人数甚至一度冲破10万+,达到了很多人气主播才能实现的水准。